Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

• Üye olmak ücretli midir?

  www.lufian.com a üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek ve her türlü fırsattan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.

• Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

  Alışveriş yapabilmeniz için ürünleri sepetinize attıktan sonra yönlendirileceğiniz ÜYELIK sayfasından "Misafir Girişi" yapmanız gerekmektedir.

• Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

  Üyeliğinizi iptal etmek için onlinedestek@lufian.com.tr adresine mail göndererek süreci başlatabilirsiniz.

• Üye olurken belirlediğim iletişim tercihimi nasıl değiştirebilirim?

  Giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden iletişim tercihinizi değiştirebilirsiniz.

• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

  Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" ve "Şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Siteye kayıt olurken girdiğiniz şifreniz kısa bir süre sonra e-mail adresinize gönderilecektir.

• Siteye üyelik bilgilerim ile neden giriş yapamıyorum?

  Lütfen öncelikle üye olduğunuz e-posta ve şifrenizi kontrol ediniz. Şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-postanıza gelen link üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz. E-posta ve şifre bilgilerinizi doğru olarak girmenize rağmen, hesabınıza ulaşamıyorsanız onlinedestek@lufian.com.tr adresinden bize ulaşabilir ya da  iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• E-bülten aboneliği ile üyelik oluşturmak arasında ne fark var?

  E-bülten üyeliği ile Lufian’ın güncel kampanya, indirimlerinden ve yeniliklerinden kayıtlı e-postanız üzerinden haberdar olabilirsiniz. Üyelik oluşturarak ise özel fırsatların sunulduğu eşsiz bir alışveriş deneyimi yasayabilirsiniz. lufian.com ’da alışveriş yapabilmek için öncelikle hesap oluşturmanız gerekir. Ayrıca Lufian hesabınızda istediğiniz zaman satın aldığınız ürünler hakkında sorularınızı iletebilir ve önceden sipariş verdiğiniz ürünleri kolay bir şekilde tekrar sepetinize ekleyebilirsiniz.

• Üyelik ile ilgili aradığınız cevaba ulaşamadıysanız; 0 850 811 85 36 numaradan çağrı merkezimizi arayabilir ya da iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.