Wie kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung von LUFIAN Ihre Produkte aufgrund eines Problems mit dem Produkt (Transportschaden, Produktionsfehler, Widerrufsrecht usw.) zurückgeben möchten, müssen Sie innerhalb von spätestens 14 Tagen ab Erhalt der Produkte einen Rücksendecode anfordern und die Produkte kostenlos zurücksenden.

Da Ihre E-Archiv-Rechnung per E-Mail an Sie gesendet wird, ist es bei Rücksendungen nicht erforderlich, uns die Rechnung vorzulegen. Es genügt, wenn Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Namen bei der Rücksendung angeben.

Bei der Rücksendung der Produkte bitten wir Sie, die unter der Überschrift „Rückgabebedingungen“ aufgeführten Punkte zu beachten.

Nachdem Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird es von den zuständigen Abteilungen geprüft und anschließend für die Rückerstattung freigegeben. Dieser Vorgang dauert durchschnittlich 2-5 Werktage.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist bei der Paketübergabe durch das Versandunternehmen (bei Produktannahmen und Rücksendungen) die Angabe der türkischen Identifikationsnummer (T.C. Kimlik Numarası) des Kunden erforderlich.

Wie kann ich ein gekauftes Saisonprodukt umtauschen?

Produkte, die Sie über www.lufian.com gekauft haben, können Sie hinsichtlich Größe oder Farbe in den LUFIAN-Filialen umtauschen.

Für einen Umtausch in Saisonfilialen müssen Sie das Produkt zusammen mit der Originalverpackung und der Rechnung in die Filiale bringen.

Falls beim Kauf des Produkts über lufian.com besondere Rabatte wie Gutscheincodes, Rabattgutscheine, Geschenkgutscheine usw. verwendet wurden, verlieren diese Rabatte bei einem Umtausch in der Filiale vollständig ihre Gültigkeit.

Es gelten der zum Zeitpunkt des Umtauschs in der Filiale aktuelle Verkaufspreis des Produkts sowie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Aktionen und Promotionen.

Wie viele Tage beträgt die Rückgabefrist?

Gemäß der Bestimmung zum „Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen“ im Verbraucherschutzgesetz beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Mangels am Produkt können Sie das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto angezeigt wird?

lufian.com prüft, ob die von Ihnen zurückgesandten Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen.

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert und die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, wird von Ihrer Bank bestimmt und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Welche Rückgabebedingungen gelten?

• Das Produkt muss in seiner unbeschädigten Originalverpackung, unbenutzt und ohne Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind, an uns zurückgesandt werden.

• Wenn die Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt wurde, muss das Produkt zusammen mit einer von dem betreffenden Unternehmen ausgestellten Rücksenderechnung zurückgesandt werden. Diese muss ohne Versandkosten und in der Form „Produktstückpreis + MwSt.“ ausgestellt sein. Rücksendungen von Bestellungen, deren Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt wurde, werden ohne entsprechende Rücksenderechnung nicht akzeptiert.

• Sie sind verpflichtet, das Produkt in dem Zustand zurückzugeben, in dem es Ihnen geliefert wurde. Wurde das Produkt benutzt, sind Sie verpflichtet, einen durch die Nutzung entstandenen Wertverlust des Produkts zu ersetzen.

• Nachdem Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird es von den zuständigen Abteilungen geprüft und anschließend für die Rückerstattung freigegeben. Dieser Vorgang dauert durchschnittlich 2-5 Werktage.

An welche Adresse kann ich das Produkt für die Rückgabe senden?

Die Adresse für die Rücksendung des Produkts lautet:

NE-SAÇ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

İNTERNET SATIŞI İADE DEPARTMANI
Kazımkarabekir Mahallesi 6913 Sokak No:9 35860 Pancar TOBALI/İZMİR

Wie erhalte ich meinen Rücksendecode?

• Nachdem Sie sich auf Lufian.com in Ihr Mitgliedskonto eingeloggt haben, gehen Sie zu KONTO > Bestellung und Rückgabe > Meine Bestellungen. Anschließend können Sie Ihren Rücksendecode erstellen, indem Sie ganz rechts auf die Schaltfläche „Rückgabe“ klicken.

• Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Mitgliedskonto aufgegeben haben, geben Sie auf der Seite „Bestellverfolgung“ Ihre Bestelldaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anzeigen“. Anschließend können Sie Ihren Rücksendecode erstellen, indem Sie unter den angezeigten Bestellinformationen auf die Schaltfläche „Rückgabe“ klicken.

Wenn Sie Ihre Rücksendung über ein anderes Versandunternehmen vornehmen, müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden. Andernfalls wird die Sendung nicht angenommen.

Sollten Sie Probleme bei der Erstellung Ihres Rücksendecodes haben, können Sie den unten angegebenen Vertragscode dem Mitarbeiter des Versandunternehmens mitteilen und Ihr Rücksendepaket versenden.

Yurtiçi Kargo Vertragsnummer > 1262466014